SZKOLENIE DOMYKANIE SPRZEDAŻY – 16 h
Główne zagadnienia zawarte w programie szkolenia:
- Wprowadzenie do tematyki domykania sprzedaży:
- Definicja domykania sprzedaży i jego rola w procesie handlowym
- Kluczowe cele efektywnego domykania transakcji
- Psychologia klienta w fazie domykania sprzedaży:
- Zrozumienie potrzeb, obaw i motywacji klienta przed podjęciem decyzji
- Radzenie sobie z trudnościami i obiekcjami klienta w fazie zamykania transakcji
- Techniki zamykania sprzedaży:
- Różnorodne metody zamykania transakcji
- Dostosowywanie technik do różnych rodzajów klientów i sytuacji
- Negocjacje w fazie zamykania sprzedaży:
- Elementy negocjacji w kontekście domykania transakcji
- Osiąganie korzystnych warunków dla obu stron
- Sztuka prezentacji i argumentacji końcowej:
- Skuteczne prezentowanie korzyści produktu/usługi przed zakończeniem rozmowy
- Budowanie przekonywujących argumentów zamykających
- Zarządzanie obiekcjami klienta w fazie zamykania:
- Rozpoznawanie i skuteczne przeciwdziałanie obiekcjom klienta
- Obrona przed typowymi zarzutami w fazie zamykania sprzedaży
- Personalizacja zamykania transakcji:
- Indywidualne podejście do klienta w fazie finalizacji sprzedaży
- Tworzenie spersonalizowanych rozwiązań
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych w fazie zamykania:
- Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna podczas domykania transakcji
- Słuchanie aktywne w kontekście zamykania sprzedaży
- Etyka w zamykaniu sprzedaży:
- Zasady etycznego postępowania w procesie domykania transakcji
- Unikanie praktyk nieetycznych w fazie zamykania sprzedaży
- Budowanie relacji w fazie zamykania:
- Wzmacnianie relacji z klientem podczas domykania sprzedaży
- Budowanie zaufania w decydującym momencie transakcji
- Zarządzanie czasem w procesie domykania sprzedaży:
- Efektywne planowanie działań w fazie zamykania transakcji
- Minimalizacja czasu rozpatrywania wątpliwości klienta
- Doskonalenie umiejętności prezentacyjnych w fazie zamykania:
- Skuteczne prezentowanie propozycji i korzyści przed zakończeniem rozmowy
- Budowanie przekonywujących argumentów kończących
- Rola technologii w fazie zamykania sprzedaży:
- Wykorzystanie systemów CRM i narzędzi analitycznych w zamykaniu transakcji
- Automatyzacja procesów w fazie finalizacji sprzedaży
- Zarządzanie konfliktami w fazie zamykania:
- Rozpoznawanie sytuacji konfliktowych w fazie zamykania sprzedaży
- Skuteczne rozwiązywanie sporów na etapie domykania transakcji
- Ewaluacja wyników zamykania sprzedaży:
- Analiza danych i wyników zamykania transakcji
- Opracowywanie skutecznych strategii na podstawie analizy wyników
Szkolenie o łącznym czasie trwania 16 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce. Program szkolenia może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.
Uczestnik szkolenia otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.