KURS BEAUTY EXPERT – PROWADZENIE WŁASNEJ MARKI – 8 h
Główne zagadnienia zawarte w programie kursu:
- Branża Beauty - struktura i trendy:
- Rozwój branży beauty na przestrzeni lat
- Kluczowe segmenty rynku: pielęgnacja skóry, makijaż, fryzjerstwo, kosmetyka profesjonalna, itp.
- Aktualne trendy w branży beauty
- Produkty i składniki aktywne:
- Składniki aktywne w kosmetykach
- Rozpoznawanie i rekomendowanie produktów do różnych typów skóry i włosów
- Sposoby aplikacji i dawkowania
- Psychologia zakupów i preferencje klienta:
- Motywacje klientów w kontekście branży beauty
- Techniki analizowania potrzeb i preferencji klienta
- Budowanie zaufania i lojalności
- Komunikacja z klientem:
- Sztuka słuchania aktywnego i zadawania trafnych pytań
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i skargami
- Tworzenie pozytywnych doświadczeń klienta
- Cross-Selling i Up-Selling:
- Techniki sprzedażowe w kontekście beauty
- Rozwijanie umiejętności sugestii dodatkowych produktów/usług
- Zwiększanie średniej wartości transakcji
- Tworzenie pakietów produktów/usług:
- Projektowanie atrakcyjnych ofert i pakietów
- Personalizacja oferty do potrzeb klienta
- Promocje i rabaty w branży beauty
- Strategie marketingowe:
- Planowanie marketingowe dla salonów i sklepów beauty
- Wybór odpowiednich kanałów promocji
- Kampanie tematyczne i sezonowe
- Analiza rynku i konkurencji:
- Badanie rynku i trendów w branży beauty
- Analiza konkurencji: mocne i słabe strony
- Reagowanie na zmiany w otoczeniu rynkowym
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami:
- Zarządzanie emocjami klienta
- Rozwijanie umiejętności empatii
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Kurs o łącznym czasie trwania 8 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy w pracy z klientami. Program kursu może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.
Uczestnik kursu otrzymuje certyfikat ukończenia kursu.